微笑是一種世界共同的語言，它以自己獨特的方式表達出許許多多美好的內涵—溫暖、寬容、熱情、智慧......

隨著社會的發展，人們對服務的意識越來越強烈，從而“微笑服務”變得尤為重要，小窗口、大世界，通過一個人的微笑能夠拉近彼此之間的距離。

蘇格蘭有句諺語“微笑比電便宜，比燈燦爛”，一個小小的微笑毫不費力，都能產生無窮的美好，它是不用翻譯的世界語言，能夠傳遞親切、友好、愉悅，現在很多行業都在提倡微笑服務，于是有很多人開始對著鏡子練習，直到臉上肌肉發麻，才意識到微笑服務不只是靠練，而是發自內心，使其成為一種愉悅心情的反應，一種禮貌和涵養的表現，并非只是強求一個動作，微笑它是始于嘴上，卻不能只掛于嘴上，不是簡單地牽動嘴角讓其上揚，真實的心情才能綻放出最美的微笑。

在我們日常的工作中，或許我們常常抱怨工作的枯燥，其實枯燥的不是工作而是人的內心，任何一份工作都不可能十全十美。時間長了，有的人會喜歡這份工作帶來的享受，每天都很快樂，很滿足，而對于另一部分人感到很膩煩，度日如年，看上去很壓抑，產生負能量，難以靠近。無論是工作還是生活，我們都應該給身邊的親人、朋友一個會心的微笑，這是一種神奇的力量，真誠的微笑如春風化雨般沁人心扉。

高速收費站對收費員的微笑服務的要求極高，當我們帶著疲倦的身體進入收費站的那一刻，首先映入眼簾的是甜美而又溫馨的微笑，此時的疲憊瞬間消失，正是她們用那一縷縷溫暖的微笑傳遞著美好和友愛，凝聚了她們內心最深層的情感，在春夏秋冬的輪回里，點亮了一個個心靈之窗，撐起了品牌創建的燦爛晴空，將交通行業的窗口形象的推到了精神文明建設之路的巔峰。

平時工作中，我們更需要保持一顆積極向上的心態，面帶微笑做好工作中的每一件事情，每個人都是對外的窗口，我們更要注重自身的形象，通過文明服務和微笑服務傳播企業文化，展現宏志人的精神面貌，讓我們攜手同心，砥礪前行，用心微笑、認真工作。微笑服務是一朵永不凋謝四季芬芳的鮮花，美好從微笑開始。